Warranty
保証へのこだわり

Vivicat Greenは2015年の創業から "モジュラーシンセの主役はモジュールである" をモットーに、高品質で低価格なケースの製造販売を続けて参りました。
今まで販売した数多くのケースの製造経験を通して、品質に対する幾多のノウハウを蓄積することができました。
しかし、今現時点においても、不良率ゼロを達成することはできていないのが実情です。
頻度は限りなく低くなりましたが、
どうしても偶発故障による初期不良を完全に排除するまでには、至っていないのが実情です。
初期不良品をお渡ししてしまったお客様には大変申し訳なく、忸怩たる思いです。

この偶発故障による初期不良の完全排除は製造業に関わる者にとって、永遠の課題であり、究極の夢であると考えています。
現時点でその夢はまだ達成できておりませんが、いつかそれを実現するべくVivicat Greenは日々の努力を積み重ねて参ります。
偶発故障による初期不良を完全に排除できていない以上、
それをカバーするための保証体制はお客様に対する最低限の責任だと考えています。

Vivicat Greenでは初期不良に対して、しっかりとした保証体制を構築し、真摯に対応させて頂くことをお約束致します。
また、安心してVivicat Green製品を長期間ご使用頂けるように、修理に対するサポート期限は設けないことをお約束致します。
※保証期間を過ぎた修理は有償とさせて頂きます。
※同一部品の入手が困難な場合等は、同様性能の代替案をご提示させて頂く場合がございます。